Politique d’expédition

Livraison

Les produits sont fabriqués et préparés de manière artisanale. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. En période de forte activité, ce délai peut être prolongé.

Les commandes sont expédiées via le transporteur sélectionné lors de la commande. Un numéro de suivi est transmis lorsque celui-ci est disponible. Les délais des transporteurs sont indicatifs.

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou en cas de force majeure.

Frais de livraison (forfait)

Les frais de livraison sont facturés selon un forfait fixe, indiqué avant la validation de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Colis endommagé / incident

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures à contact@kalaha-france.com, avec photos du colis et du produit. À défaut, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Adresse incorrecte / colis non réclamé

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte fournie par le client, refus ou non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.